Relatório de tendências globais da Hilton revela formas surpreendentes em que a pandemia transformou as pessoas e os perfis esperados para os viajantes e suas paixões em 2022

MCLEAN, Va. 4/11/2021 –

Não resta dúvida de que a pandemia transformou o setor de viagens, mas isso é só uma parte da história. Hoje, a Hiltondivulgou um relatório de tendências globais que revela como a pandemia transformou as pessoas. O Relatório, chamado “The 2022 Traveler: Emerging Trends and the Redefined Traveler, a Report from Hilton” (“O viajante de 2022: tendências e o novo viajante, um estudo da Hilton”, em tradução livre) examina uma verdade importante: em dois anos, a vida das pessoas foi dramaticamente transformada, e isso mudou radicalmente as pessoas.

Este comunicado de imprensa inclui multimédia. Veja o comunicado completo aqui: https://www.businesswire.com/news/home/20211104005066/pt/

Hilton Global Trends Report Unpacks Surprising Ways the Pandemic Changed People, Profiles Expected 2022 Traveler Passions (Photo: Business Wire)

Como uma empresa que acolheu três bilhões de hóspedes ao longo de seus mais de cem anos de existência, a Hilton revela, no Relatório, como está acompanhando as mudanças dos viajantes e se transformando também, abordando áreas de expertise como:

• Fitness: Como os aplicativos para treinamento e as novas rotinas de exercícios físicos modificaram a atitude das pessoas em relação a como, onde e quando elas se exercitam quando estão viajando.
• Spa: Como o foco crescente no bem-estar está transformando o spa, assim como a experiência holística da estadia no hotel.
• Alimentos e bebidas: Como a tendência do pão caseiro de 2020 está se traduzindo no aumento da demanda por aventuras culinárias; como as vendas de tequila estão superando dramaticamente as do bourbon, que era líder nas prateleiras dos bares antes da pandemia.
• Sustentabilidade: Como os 18 meses em isolamento social estão promovendo uma paixão renovada por um planeta saudável, o que inclui o uso de fornos movidos a energia solar e bicicletas elétricas.
• Design: Como as melhorias do tipo faça você mesmo (DIY), a paixão pelos hobbies ligados a plantas e o trabalho em áreas externas da casa estão mudando a perspectiva das pessoas sobre o design dos hotéis.
• Comodidades: Como o aumento da adoção de bichos de estimação durante a pandemia está aumentando o interesse pelas viagens com pets e a criação de parques para cachorros nos hotéis, benefícios especiais e muito mais.
• Fidelidade: Como o aumento dos programas de fidelidade, em todos os setores, está trazendo mais personalização e benefícios para os clientes.

“O mundo e o setor de hospitalidade passaram por muitas coisas nos dois últimos anos. E como este relatório revela, as necessidades e os interesses dos viajantes também mudaram”, disse Chris Nassetta, presidente e diretor executivo da Hilton. “Na Hilton, nos dedicamos incrivelmente a oferecer as experiências que nossos hóspedes desejam, durante todos os altos e baixos que enfrentamos. Ao olhar para o futuro, estou otimista quanto ao que temos pela frente. As viagens estão certamente sendo retomadas, e estamos entusiasmados em aproveitar o impulso dessa conjuntura.”

O Relatório destaca dezenas de tendências reveladoras de comportamentos e de viagens que estão promovendo inovações, tanto dentro quanto fora dos hotéis. Enquanto cada tendência detalha insights e dados específicos que impulsionaram as mudanças, quatro temas surgiram repetidamente e resumem o novo viajante, transformado pela pandemia:

• Em meio ao caos, as pessoas descobriram a eficiência – e buscarão o mesmo durante as viagens: As pessoas abraçaram a eficiência em muitos aspectos da vida e vão querer conveniências semelhantes nas suas viagens, como check-in e check-out sem contato e chaves digitais.
• O foco geral no bem-estar se estenderá para além da academia: Com a reinvenção do local de trabalho e novos hábitos e rotinas, os viajantes buscarão mais equilíbrio e conexão nas suas programações de viagem.
• As pessoas nutriram novas e antigas paixões e terão preferências e gostos mais refinados: Hobbies novos e retomados estão criando um viajante mais informado, sofisticado e, em alguns casos, em forma, em 2022. As pessoas deverão levar na mala suas paixões, o que se traduzirá em demanda por novas tendências em fitness, opções culinárias e experiências de viagens especiais.
• Um novo conceito de cuidado surgiu – e deverá se fortalecer: A pandemia separou famílias e amigos e isso resultará na priorização de viagens para reuniões familiares e reconexão com amigos em 2022. Além de seus círculos mais íntimos, os viajantes deverão se preocupar mais com os esforços comunitários e de sustentabilidade e desejam manter a fidelidade a marcas, empresas e organizações que tenham valores iguais aos seus.

“O impacto da pandemia no setor de viagens foi bastante documentado. Porém, é igualmente importante reconhecer o impacto psicológico que a pandemia teve, e que continuará tendo, nos viajantes nos próximos anos”, disse Dr. Kate Cummins, psicóloga, que reconhece que viajar é um componente importante do bem-estar mental. “O viajante pode ter se transformado, mas os benefícios de viajar continuam sendo os mesmos: melhoria da saúde mental e mais bem-estar; e, depois de dois anos difíceis, todos nós estamos precisando disso.”

Para obter mais informações e acessar o relatório na íntegra, visite Newsroom.Hilton.com/TrendsReport. Para começar a planejar suas viagens para 2022, visite Hilton.com.

Sobre a Hilton

Hilton (NYSE: HLT) é uma empresa global líder no setor da hospitalidade, com uma carteira de 18 marcas de classe mundial, composta por mais de 6.700 hotéis com mais de 1 milhão de quartos em 122 países e territórios. Dedicada a cumprir a missão de seu fundador de encher o mundo com a luz e o calor da hospitalidade, a Hilton já recebeu mais de 3 bilhões de hóspedes em mais de 100 anos de história, ganhou um lugar de destaque na lista das Melhores Empresas para Trabalhar do Mundo de 2021 e foi nomeada em 2020 a Líder Global do Setor pelo Dow Jones Sustainability Indices. Em 2020, o Hilton CleanStay foi lançado, trazendo um padrão de limpeza e desinfecção líder na hotelaria em todo o mundo. Através do premiado programa de fidelidade para hóspedes, Hilton Honors, mais de 123 milhões de membros que reservam diretamente com a Hilton podem ganhar pontos para estadas de hotéis e experiências que o dinheiro não pode comprar. Com o aplicativo grátis Hilton Honors, os hóspedes podem reservar sua estada, selecionar seu quarto, fazer check-in, abrir a porta do quarto com a Digital Key e fazer check-out, tudo através do smartphone. Visite newsroom.hilton.com para obter mais informações e conecte-seàHilton em Facebook,Twitter, LinkedIn,Instagram e YouTube.

Ver a versão original em businesswire.com: https://www.businesswire.com/news/home/20211104005066/pt/

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Diretora de comunicações corporativas globais

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Fonte: BUSINESS WIRE